Aviso de Privacidad
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN AL 25/05/2023
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como en la legislación aplicable en la materia, se emite el presente Aviso de Privacidad.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, EZKOMMERCE® es responsable de recabar, usar y proteger sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la normatividad correspondiente en los Estados Unidos Mexicanos. Por lo que cualquier controversia o conflicto legal se acuerda que tendrá que ser resuelto por los Tribunales competentes en la Ciudad de México.
El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición con el objeto de hacer de su conocimiento las prácticas de EZKOMMERCE® al obtener, usar, divulgar, almacenar, rectificar y cancelar sus datos personales.
INFORMACIÓN A RECABAR
Le informamos que EZKOMMERCE® obtendrá sus datos personales a través de las siguientes formas:
• Directa: cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra aplicación, página de Internet, vía telefónica o cualquier otro medio tecnológico y/o electrónico.
• Indirecta: de cualquier otra fuente de información disponible, libre o comercial, que sea permitida por la Ley, o cuando la información se proporcione a través de otro titular, para la prestación del servicio contratado.
DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Su información personal, así como los datos patrimoniales, bancarios y fiscales de su empresa se recabarán como información confidencial por lo que en ningún momento se harán públicos. A continuación, le mostraremos aquellos datos que serán tratados únicamente con fines de identificación y para la realización de cobros y/o depósitos, así como aquellos datos que podrán compartirse o podrán ser vistos por terceros.
Datos Confidenciales
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• Datos biométricos
• Razón social.
• RFC.
• Domicilio fiscal.
• Teléfono de contacto.
Datos abiertos
• Nombre de usuario
• Correo electrónico
• Fotografía de perfil.
• Nombre Comercial
• Número telefónico (celular o fijo).
En cualquier caso, la información obtenida se considerará completa y vigente mientras el titular no manifieste lo contrario o presente solicitud de actualización de datos. Sus datos fiscales, tales como razón social, nombre y RFC, podrán ser compartidos con otros USUARIOS y/o proveedores de servicios, para dar cumplimiento a ley en materia fiscal, específicamente, a los dispuesto en materia de facturación.
PROPÓSITOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales del SUSCRIPTOR, incluyendo los datos personales sensibles que se recaben, y salvo que el titular disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad el uso de EZKOMMERCE® para el comercio seguro, a través de la página web https://ezkommerce.com/ y de sus micrositios y enlaces derivados de esta.
EZKOMMERCE®, podrá utilizar sus datos personales para la atención de aclaraciones y quejas; para el diseño, desarrollo, análisis, perfilamiento, publicidad, promoción de productos y servicios, con fines estadísticos y la realización de encuestas; para la comercialización de bienes derivados de la operación de nuestros servicios; así como para verificar y autenticar la identidad para la inscripción en nuestros cursos.
El titular tiene un plazo de cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste ante EZKOMMERCE®, su negativa para el tratamiento con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
OPCIONES Y MEDIOS QUE EZKOMMERCE® OFRECE A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
En caso de que usted quiera suspender las llamadas de publicidad, notificaciones, oferta de productos y beneficios tiene como opción adicional al ejercicio de su Derecho de Oposición la inscripción al Registro Público de Usuarios (REUS), administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF); o, bien, en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, si desea dejar de recibir publicidad o promociones de nuestros productos y servicios.
Los datos personales del USUARIO serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que al efecto EZKOMMERCE® implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad. No obstante, dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que proporcione. No hay garantía de que la información no pueda ser accedida, copiada, revelada, alterada o destruida como resultado de la falla, accidental o provocada, de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o de gestión. Si esto último fuere el caso, de acuerdo al Artículo 20 de la LFPDPPP, éstas serán informadas de forma inmediata por el responsable al titular, a fin de que éste último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR.
Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros USUARIOS, ponemos a su disposición nuestros diversos medios de contacto, en donde el titular, en cualquier momento, puede limitar su divulgación, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé (en adelante “Derechos ARCO”).
Para el ejercicio de los derechos de acceso y rectificación, deberá enviar vía digital sus documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá presentar por duplicado escrito con firma autógrafa, indicando las modificaciones a realizar y aportando la documentación que sustente su petición.
Respecto al ejercicio de los derechos de cancelación y oposición, deberá enviar la solicitud por escrito y con firma autógrafa al correo electrónico info@ezkommerce.com o bien llamando a nuestro Centro de Contacto en la Ciudad de México, Área Metropolitana e Interior de la República al (0155) 2155-5552 y (0155) 2155-5553, extensión 108. La solicitud para ejercer los derechos deberá contener y acompañar lo siguiente:
• El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
• Y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Para obtener más información sobre la protección de sus datos personales o si considera que sus derechos ARCO no fueron debidamente atendidos, puede ponerse en contacto a través de info@ezkommerce.com
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
EZKOMMERCE® puede transferir y/o reenviar datos a:
1.- Proveedores de servicios extras o complementarios para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por EZKOMMERCE® o cualquiera de sus compañías afiliadas y subsidiarias ante las autoridades competentes.
2.-Proveedores terceros de servicios de investigación, análisis de datos, distribución de información centrada en las necesidades del titular y/o la prestación de servicios requeridos por el titular de los datos personales.
3.- Terceros procedentes de una reestructuración societaria, incluyendo fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
Otras transmisiones previstas por las citadas leyes y reglamentos.
Los terceros y las entidades que reciben datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que EZKOMMERCE®, de acuerdo con lo que se describe en este Aviso de Privacidad.
El Propietario de datos personales que genere cualquier solicitud para entrar en una relación legal con EZKOMMERCE® o cualquiera de sus empresas afiliadas acepta la transferencia de sus datos personales en los términos descritos en este aviso de privacidad.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
EZKOMMERCE® se reserva el derecho a realizar actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio o modificación le será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:
1. Avisos en el portal de Internet de EZKOMMERCE® https://ezkommerce.com/
2. Cualquier otro medio de comunicación público o privado provisto por el titular o previsto en los contratos que amparan las operaciones celebradas entre LOS USUARIOS.
El presente Aviso de Privacidad se encuentra a su disposición, de forma directa y personal, en nuestros canales de atención, incluyendo cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología.
Con respecto al ejercicio de los Derechos de ARCO, éstos serán atendidos en su totalidad, siempre que no haya impedimento legal a ninguna ley o disposición aplicable a EZKOMMERCE®, ni contravengan los derechos de cualquier otro titular. Es decir, si los datos personales solicitados contienen, implican o informan datos personales de otro titular, el otorgamiento de dichos datos puede denegarse a menos que se indique el consentimiento del titular afectado.
La Parte Responsable comunicará por escrito al titular, representante legal o tutor la respuesta a su solicitud a través de los medios de contacto proporcionados, dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles desde la fecha de recepción de la solicitud.
El plazo sólo podrá prorrogarse una vez por igual período, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.
La respuesta otorgada por EZKOMMERCE® puede instruir la canalización de la solicitud del titular a otra de las instancias de EZKOMMERCE®, especificando lo que se debe responder, parcial o totalmente, sin que esto implique una denegación u omisión de la solicitud, ya que dicha canalización será una respuesta válida y garantizará la atención.
EZKOMMERCE® no siempre será capaz de atender su solicitud o eliminar el procesamiento de sus datos personales de inmediato, ya que podemos estar legalmente obligados a continuar procesando sus datos personales. Además, debe considerar que la revocación de su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales puede significar que no podemos seguir proporcionando el servicio solicitado, lo que implica la conclusión de su relación legal con nosotros.
MEDIOS PARA ASEGURAR LA RECEPCIÓN DE LA RESPUESTA
EZKOMMERCE® podrá, dentro de los 15 (quince) días hábiles posteriores a la entrega de la respuesta y por los medios de contacto proporcionados en su solicitud, contactar al titular que haya invocado sus Derechos ARCO, para corroborar la correcta recepción de la respuesta por el titular, otorgándole el derecho de declarar si dicha respuesta satisface plenamente la solicitud, todo ello de conformidad con el segundo párrafo del artículo 98 del Reglamento Mexicano de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares que, a la letra, dice:
“La respuesta al titular se referirá exclusivamente a los datos personales específicamente a lo especificado en la solicitud correspondiente, y deberá presentarse en un formato legible y comprensible y de fácil acceso. En caso de uso de códigos, siglas o claves se deberán proporcionar los significados correspondientes”.
RATIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DE LA RESPUESTA
Ante la manifestación expresa del titular a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología confirmando que la respuesta otorgada por EZKOMMERCE® satisfizo lo indicado en su solicitud de derechos, EZKOMMERCE® podrá hacer uso de carta o formato que reitere la satisfacción de dicha solicitud de derechos recabando la firma o reconocimiento del titular como parte del proceso de cierre formal del trámite.
MODIFICACIÓN O CONFIRMACIÓN DE LA RESPUESTA
En caso de que el SUSCRIPTOR exprese su desacuerdo con la respuesta recibida, EZKOMMERCE® realizará una segunda revisión, con el propósito de rectificar o ratificar dicha respuesta. Este resultado se comunicará al titular por los mismos medios que la respuesta original, dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la comunicación de la no conformidad del titular.
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CAMBIOS A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Los cambios que pueda sufrir el presente serán anunciados con una fecha de revisión actualizada.
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